Pólizas de soporte preventivo y correctivo
Planes mensuales o anuales con visitas programadas, mantenimiento preventivo de equipos y atención correctiva ilimitada o por bolsa de horas, según el tamaño de su operación.
Soporte técnico empresarial B2B y contratos de mantenimiento en Costa Rica
Convierta el soporte de TI en un costo fijo y predecible. Gestionamos sus estaciones de trabajo y su operación diaria con tiempos de respuesta pactados por contrato.
DisponibilidadContinuidad operativa
SLARespuesta garantizada
Costo fijoPresupuesto predecible
Qué incluye: soporte técnico empresarial para su empresa
Atención remota y presencial
Mesa de ayuda con acceso remoto seguro para resolver en minutos. Técnicos en sitio en la Gran Área Metropolitana cuando el incidente lo requiere.
Administración de estaciones de trabajo
Inventario de activos, actualizaciones y parches del sistema operativo, antivirus administrado, altas y bajas de colaboradores y control de licencias.
Optimización de sistemas operativos
Diagnóstico de rendimiento, depuración de software innecesario, endurecimiento de seguridad y estandarización de imágenes de Windows para toda la flota.
Atención prioritaria bajo SLA
Tiempos de respuesta y de solución definidos por nivel de prioridad, con reportes mensuales de cumplimiento y trazabilidad de cada caso en nuestro portal de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un contrato de soporte técnico empresarial?
Mantenimiento preventivo programado, atención correctiva remota y presencial, administración de estaciones de trabajo y reportes mensuales, con tiempos de respuesta definidos por SLA.
¿Atienden empresas fuera de San José?
Sí. La atención remota cubre todo el país y coordinamos visitas presenciales según la ubicación y el plan contratado.